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Questions Fréquemment Posées

Politique de substitution pour les fleurs : dans certains cas, la photo peut représenter un thème ou une apparence globale et inclure un vase unique qui ne peuvent pas être livrés exactement sus la même forme. Bien que l’arrangement actuel ne corresponde pas à la photo, son idée générale demeurera. Parfois, les substitutions de fleurs ou de vases se produisent en raison de la météo, de la saisonnalité et des conditions du marché qui peuvent affecter la disponibilité. Si tel est le cas, le fleuriste veillera à ce que le style, le thème et le schéma de couleurs de votre arrangement floral soient conservés et que les articles de remplacement conservent une valeur égale ou supérieure.

Politique de substitution pour les paniers-cadeaux : afin de conserver l’intégrité et la qualité de notre panier cadeau, nous devrons remplacer certains produits, en raison de la saisonnalité, de la météo ou des spécialités. Si tel était le cas, nous substituerions l’élément ou les articles uniquement par des éléments de valeur égale ou supérieure. Nous assurons que même si la substitution du produit peut être nécessaire, l’aspect global et la qualité du panier ne seront pas affectés.

Description des produits – Paradise a La Carte fait tout son possible pour être aussi précis que possible. Cependant, Paradise a La Carte ne garantit pas que les descriptions de produits ou le contenu de tout produit ou service Paradise A La Carte vendu sont exacts, complets, fiables, actuels ou sans erreur. Si un produit offert par Paradise a La Carte n’est pas tel que décrit, la seule solution qui s’offre à vous est de nous le renvoyer en état neuf. De temps en temps, les produits peuvent apparaître différents de ceux affichés sur notre page Web. Les fabricants modifient parfois leur emballage sans préavis.

La livraison de boissons alcoolisées nécessite une signature d’un représentant autorisé de plus de 18 ans et qui peut fournir une pièce justificative appropriée au moment de la livraison.

Seules les personnes âgées de plus de 18 ans peuvent acheter des boissons alcoolisées, une pièce justificative sera nécessaire.

Retours – Les frais de livraison ne sont pas remboursables à moins que les marchandises ne soient endommagées ou défectueuses.

Oui. Nous ferons tout notre possible pour rendre vos vacances extraordinaires, si vous ne voyez pas ce que vous souhaitez, contactez-nous et nous ferons tout notre possible pour vous fournir l’article demandé. Veuillez nous contacter à [email protected]

Oui. Veuillez lire notre politique concernant les demandes spéciales ci-dessous:

Demandes spéciales – Nous essaierons de satisfaire les demandes ou instructions spéciales concernant votre commande. Veuillez adresser vos demandes spéciales à notre adresse email [email protected]

Oui. Veuillez lire notre politique d’annulation ci-dessous:

Annulations – Les livraisons immédiates requièrent une annulation dans un délai de 15 minutes après avoir passé la commande afin d’éviter les frais de livraison.

Pour les commandes avec achat anticipé d’une fenêtre de quatre jours, les annulations doivent être effectuées dans les 24 heures suivant la date de livraison prévue pour éviter de devoir payer des frais de livraison.

Coûts de livraison et commandes minimales

Commandes de:

  • 25,00 € ou moins, frais de livraison de 13,95 €
  • 74,00 € ou moins, frais de livraison de 5,95 €
  • 75,00 € ou plus, livraison gratuite

  • Si votre vol, vos projets ou votre voyage ont été annulés, veuillez nous en aviser le plus tôt possible, si la commande n’a pas été livrée ou n’a pas été expédiée, nous vous rembourserons votre commande en intégralité.
  • Si votre commande a été livrée, veuillez en aviser le représentant de l’hébergement et nous enverrons un service de messagerie pour la livraison de la commande. Nous vous rembourserons votre commande moins les frais de livraison aller et retour et les articles périssables qui peuvent ne pas être remboursables. Les commandes spéciales peuvent ne pas être reprises.

Si votre vol, vos projets ou votre voyage ont été retardés, veuillez nous en aviser dès que possible et nous essayerons d’apporter des modifications à la livraison, si possible.

Non. Vous n’avez pas besoin de vous présenter pour recevoir votre commande. Veuillez indiquer:

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  • Adresse et nom de votre hébergement de vacances
  • Numéro de téléphone de votre hébergement de vacances, si disponible
  • Nom du représentant si connu dans votre logement de vacances
  • Signez l’accusé de réception indiquant votre préférence pour les livraisons à laisser à un représentant, comme un concierge, un hôte d’accueil ou un représentant autorisé.
  • Veuillez informer votre logement de vacances que vous recevrez une livraison avant votre arrivée.
  • Remarque : si des articles périssables doivent être livrés, il doit y avoir un réfrigérateur disponible dans l’hébergement de vacances pour assurer la qualité et la sécurité du produit périssable.

American Express
Master Card
Visa

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Oui. Nous exigeons une inscription pour pouvoir assurer que vos produits soient livrés à votre hébergement de vacances. L’inscription vous permet d’avoir de nouveau accès à des achats inachevés, d’examiner vos articles favoris et de consulter les commandes passées.